Коротко і простими словами: які дані ми отримуємо, навіщо, де вони зберігаються і як ними керувати. Перед запуском текст має перевірити юрист.
Хто відповідає за ваші дані
Відповідальний за обробку (responsável pelo tratamento) — юридична назва або ім'я агента, NIF, адреса, страховий посередник, зареєстрований в ASF (номер — унизу кожної сторінки). Для питань про ваші дані пишіть на e-mail для запитів щодо даних або через контакти внизу сторінки.
Які дані ми збираємо
Коли ви заповнюєте форму, калькулятор або пишете нашому Telegram-боту, ми отримуємо:
- ім'я та прізвище;
- контакт (телефон, WhatsApp або Telegram) і спосіб зв'язку, який ви обрали;
- дані розрахунку — продукт і параметри, які ви вказали (наприклад, вік застрахованих, дані авто чи житла), та ваш коментар;
- сторінку або форму, з якої надійшла заявка;
- параметри рекламної кампанії, якщо ви прийшли за посиланням: UTM-мітки, gclid (Google), fbclid (Meta).
Не надсилайте через сайт діагнози чи медичні документи. Якщо вони знадобляться для полісу, агент попросить їх окремо, у захищеному каналі.
Навіщо
- Підготувати пропозицію і зв'язатися з вами — за вашим запитом, до укладення договору. Для цього ми передаємо страховикам лише ті дані, які потрібні для розрахунку чи оформлення полісу.
- Аналітика і вимірювання реклами — лише з вашої згоди (див. «Cookies»).
Де зберігаються дані
Заявки з сайту й бота потрапляють у нашу CRM на базі Google Таблиць (Google Workspace), де агент готує пропозицію. Google обробляє ці дані від нашого імені. Листування в Telegram і WhatsApp також проходить через ці сервіси за їхніми правилами.
Cookies та аналітика
Під час першого відвідування сайт показує банер згоди на cookies (Google Consent Mode v2). Поки ви не дали згоди, використовується лише необхідне: запам'ятати ваш вибір щодо cookies і джерело переходу (параметри кампанії), яке додається до вашої заявки.
Лише якщо ви погодитеся, ми вмикаємо:
- Google Analytics 4 — статистика відвідувань, щоб покращувати сайт;
- Google Ads (відстеження конверсій) — щоб розуміти, яка реклама приводить заявки;
- Meta Pixel — те саме для реклами у Facebook та Instagram.
Ці сервіси можуть обробляти дані за межами ЄС. Змінити або відкликати згоду можна будь-коли: посилання «Налаштування cookies» (де саме на сайті) або очистивши cookies у браузері.
Як довго зберігаємо
Дані заявки — стільки, скільки потрібно, щоб підготувати пропозицію і відповісти на ваші запитання: строк, наприклад X місяців без укладення договору. Якщо ви стали клієнтом — протягом дії договору і строків, яких вимагає закон. Потім дані видаляємо.
Ваші права (RGPD)
- дізнатися, які дані про вас ми маємо, і отримати їхню копію;
- виправити неточні дані;
- вимагати видалення даних, обмеження обробки або заперечити проти неї;
- відкликати згоду на cookies будь-коли — це не впливає на обробку до відкликання;
- подати скаргу до CNPD — португальського органу захисту даних (www.cnpd.pt).
Щоб скористатися правами, напишіть нам — відповімо протягом одного місяця.