Em poucas palavras: que dados recebemos, para quê, onde ficam guardados e como os pode controlar. Texto a validar por jurista antes do lançamento.
Quem é responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento é denominação legal ou nome da mediadora, NIF, morada, mediador de seguros registado na ASF (o número está no rodapé de todas as páginas). Para questões sobre os seus dados, escreva para e-mail para pedidos sobre dados pessoais ou use os contactos no rodapé.
Que dados recolhemos
Quando preenche um formulário, usa o simulador ou escreve ao nosso bot do Telegram, recebemos:
- nome e apelido;
- o contacto (telefone, WhatsApp ou Telegram) e o canal que escolheu;
- os dados da simulação — o produto e os parâmetros indicados (por exemplo, idades das pessoas seguras, dados do carro ou da casa) e o seu comentário;
- a página ou o formulário de onde veio o pedido;
- os parâmetros da campanha, se chegou através de um anúncio ou link: etiquetas UTM, gclid (Google), fbclid (Meta).
Não envie pelo site diagnósticos nem documentos médicos. Se forem necessários para a apólice, pedimo-los à parte, por um canal seguro.
Para quê
- Preparar a proposta e contactá-lo — a seu pedido, antes da celebração do contrato. Para isso, enviamos às seguradoras apenas os dados necessários para a simulação ou para a contratação da apólice.
- Estatística e medição de publicidade — só com o seu consentimento (ver «Cookies»).
Onde ficam os dados
Os pedidos do site e do bot entram no nosso CRM, em Google Sheets (Google Workspace), onde a mediadora prepara a proposta. A Google trata estes dados por nossa conta. As conversas no Telegram e no WhatsApp passam também por esses serviços, segundo as regras de cada um.
Cookies e estatística
Na primeira visita, o site mostra um aviso de consentimento de cookies (Google Consent Mode v2). Enquanto não der o seu consentimento, usamos apenas o estritamente necessário: guardar a sua escolha sobre cookies e a origem da visita (parâmetros da campanha), que acompanha o seu pedido.
Só se aceitar, ativamos:
- Google Analytics 4 — estatísticas de visitas, para melhorar o site;
- Google Ads (acompanhamento de conversões) — para saber que anúncios geram pedidos;
- Meta Pixel — o mesmo para os anúncios no Facebook e no Instagram.
Estes serviços podem tratar dados fora da UE. Pode alterar ou retirar o consentimento a qualquer momento: link «Definições de cookies» (onde fica no site) ou apagando os cookies no navegador.
Durante quanto tempo
Os dados do pedido ficam guardados o tempo necessário para preparar a proposta e responder às suas questões: prazo, por exemplo X meses sem contrato. Se se tornar cliente, durante a vigência do contrato e pelos prazos exigidos por lei. Depois, são apagados.
Os seus direitos (RGPD)
- saber que dados temos sobre si e obter uma cópia;
- corrigir dados inexatos;
- pedir o apagamento, a limitação do tratamento ou opor-se a ele;
- retirar o consentimento para cookies a qualquer momento, sem afetar o tratamento feito até lá;
- apresentar reclamação à CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
Para exercer os seus direitos, escreva-nos — respondemos no prazo de um mês.